Чтобы оплачивать рекламу в Facebook, необходимо привязать к профилю свою банковскую карточку. Но потом могут возникнуть ситуации, когда её нужно удалить, например, из-за того, что истёк срок её действия или при необходимости использовать MasterCard вместо VISA. Всего есть несколько способов, как удалить карту оплаты в Фейсбуке, каждый из которых по-своему удобен.
Способы отвязать карточку
На ПК доступно два основных способа, как удалить данные карты с Фейсбука:
- через личную страницу;
- через рекламный профиль.
Кроме того, можно отвязать карточку и в мобильном приложении. Для этого необходимо зайти на личную страницу, рекламного профиля в нём нет.
Инструкция
Если говорить о том, как удалить карту из Facebook через личный профиль, то здесь всё просто. Для этого необходимо:
- Авторизоваться и зайти в раздел «Настройки» (чтобы туда попасть, нужно нажать треугольник, расположенный справа вверху).
- Найти в этом разделе вкладку «Платежи» и перейти в «Способы оплаты».
- Дальше отключение карточки можно произвести либо здесь, либо во вкладке «Счета за рекламу». Для этого нужно нажать на кнопку «Удалить» рядом с карточкой.
Что касается второго способа, как удалить карту из Facebook Ads Manager, то здесь тоже нет ничего сложного:
- Нужно запустить Ads Manager, нажать на три полоски, расположенные слева вверху, затем найти вкладу «Биллинг» и открыть её. После этого станет видна информация об оплате рекламы в Facebook. Например, о балансе средств, доступном на данный момент, выставленные счета, способы пополнения счёта и данные платежного средства.
- Перед тем как удалить карту из бизнес менеджера Фейсбук, нужно зайти в раздел «Редактировать способы оплаты», после чего откроется соответствующее окно. Здесь будут доступны все привязанные к счёту банковские карты. Чтобы отвязать одну из них, нужно нажать на соответствующую кнопку.
Важно отметить, что если карточка была основным источником пополнения счёта, то перед тем как удалить карту с Фейсбука в Ads Manager, сначала надо указать вместо неё другую. В ином случае рекламные кампании больше оплачиваться не будут.
Почему не получается отвязать карточку
В некоторых случаях Facebook не даст одобрение на удаление карточки. Это может быть связано с:
- Техническими неполадками. Это могут быть ошибки на серверах сети или другие сбои в системе, из-за которых, например, карта может «удалиться», то есть исчезнуть из списка привязанных в профиле, но при этом с неё продолжат каждый месяц списываться деньги. Так как отключить в Facebook привязанную карту самостоятельно больше не получится, необходимо обратиться в техническую поддержку.
- Участием в акциях. Перед тем как удалить карту с Фейсбука, нужно убедиться, что аккаунт не задействован в проводимых на данный момент промоакциях компании.
- Долгом. Его необходимо погасить, так как удалить карту из рекламного кабинета Фейсбук по-другому не получится.
Если задолженности нет, аккаунт не участвует в акциях, а неполадок в работе сервиса не было, но отвязать платежное средство всё равно не получается, нужно обращаться за помощью в техническую поддержку.
Как отвязать карточку от Instagram
Карточка в Инстаграме используется как для покупок внутри приложения, так и для оплаты рекламной кампании. При необходимости, отвязать её можно как с телефона, так и с компьютера.
Удалить данные карточки в Instagram можно двумя способами:
- Убрать карту из приложения. Данным способом можно воспользоваться, если она изначально была добавлена в самом Инстаграме. Для этого нужно авторизоваться, зайти в настройки и перейти в раздел «Платежи». Там будет пункт «Способы оплаты», где указаны все привязанные на данный момент карты. Для их отвязки необходимо нажать «Удалить».
- Отвязка профиля. Это позволит исключить карту, добавленную через Фейсбук, и воспользоваться новой с другого профиля. Нужно зайти в настройках в «Связанные профили» и отвязать страницу Facebook, а в самой социальной сети закрыть приложению доступ к информации аккаунта в разделе «Приложения и сайты».
Выполняя пошагово описанные простые инструкции, вы без труда сможете убрать требуемое средство платежа из способов оплаты.
